Yelp Inc.

Yelp Inc
YELP

經營項目/產品：
該公司是美國的網站經營商，旗下營運Yelp評論平台，各地消費者可於該平台撰寫、發布對在地商家的評分與評論，範圍涵蓋餐廳、診所、髮廊、牙醫、汽車服務，至水電裝潢等產業領域商家。該公司主要透過銷售Yelp Ads廣告投放服務，賺取收益，Yelp Ads服務項目包含升級企業頁面、競爭對手廣告移除服務、Yelp Connect新服務/產品至消費者行銷方案、RepairPal汽車維修服務供需雙方配對市場平台，以及針對搜尋結果、第三方網站與應用程式，及自家平台的成效型廣告，自單一據點在地商家，至全國型連鎖企業，服務各規模企業。廣告投放業務之外，該公司另經營訂閱制服務，如Yelp Guest Manager餐廳用餐/等候/外帶管理產品、Yelp Receptionist企業用人工智慧(AI)客服應答服務，以及Yelp Host餐飲業者用AI來電、訂位管理服務等產品及方案。該公司旗下業務統整為單一部門運作，並未拆分成複數部門。

總公司位置及全球據點：

該公司總部位於美國加利福尼亞州舊金山。
同時於加拿大、英國等地營運辦公室

競爭情況：

該公司競爭對象為其他廣告服務商，或評論收錄、專業服務刊登平台，如Google、TripAdvisor，以及Angi等公司。該公司另與具備內容搜尋、發布功能，或消費者可以此與當地商家互動的社群軟體，如Tiktok、Instagram，及Reddit，具競爭關係。
該公司的餐廳訂位管理服務，競爭對象則為Booking Holdings旗下OpenTable，與American Express旗下Resy Network等公司。

產業地位，銷售概況：

該公司旗下經營美國領銜的評論平台，消費者已於該平台撰寫超過三億則評分與評論。
依據過往的季節性來看，該公司通常於第一季具最低廣告收入，並於第三季逐漸成長。
依據業務性質來看，廣告收入佔淨收入95%，其他業務共佔5%，其中，服務業廣告收入佔64.7%，餐廳/零售/其他產業廣告收入共佔30.3%。
依據業務市場來看，美國佔淨收入99.3%，其他國家共佔0.7%。

產品銷售的主要客戶及管道：

該公司旗下網站閱覽者，主要為消費者族群，該公司的廣告、專業服務客戶，則為各類型商家，如餐廳、診所、美容服務、汽車服務、零售，及房屋水電裝修等產業廠商。該公司透過自家團隊，與官方網站、應用程式，直接服務客戶，同時透過合作夥伴，間接銷售產品至客戶。

研發及投資方向：

該公司發展方向為投資新興AI技術，推出可協助企業發展、營運業務的AI工具，應用AI生態系統，拓展業務觸及範圍。該公司同時展望以AI技術，搭配網站平台上的人類生成內容，建立可服務網站閱覽者的輔助工具，如可回應問題的AI聊天機器人、AI助理等，以此提升閱覽者的平台使用體驗。

2026年1月宣布將收購Hatch公司，Hatch是領銜的AI技術驅動潛在客戶管理與溝通平台，該公司展望以此結合自家的品牌規模、信譽，與Hatch的創新潛在客戶管理解決方案，共同促進該公司的AI轉型程序，拓展SaaS(軟體即服務)服務，進而協助服務業客戶發展、營運業務。此收購案預計於2月初完成作業，屆時Hatch將成為該公司子公司。